Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen.
2. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert je nach Standort in der Regel 7-15 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.
3. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
4. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für unbenutzte und ungeöffnete Artikel. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rückgabe einzuleiten.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihre Bestellung auf unserer Website oder der Website des Spediteurs zu verfolgen.
6. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto des Problems und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
7. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter [ E-Mail-Shop Pro ] oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
8. Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
10. Sind Ihre Produkte sicher und von hoher Qualität?
Ja, wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte strenge Qualitätsstandards erfüllen, um unseren Kunden das Beste zu bieten.